Esta carta fue publicada en el Correo de Lectores de El Observador
Edición del 11 de Enero de 2008
UTE
Lo que el Estado daña el Estado repara
Lo que el Estado daña el Estado repara, es un principio del estado de derecho que UTE se rehúsa a cumplir por una resolución interna tomada por sí y ante sí. El conocer los hechos debería sensibilizar a sus jerarquías para enmendar rápidamente el error, con el pedido de disculpas del caso.
El 20 de noviembre a las 9 y 30 horas se corta la luz en mi casa. Vuelve a los 10 minutos y se vuelve a cortar, para retornar –al decir de funcionarios de UTE–con una energía de 15.000 voltios. Las bombillas de luz saltaron de sus bases enroscadas y a partir de la heladera de la cocina se desarrolla un chisporroteo digno de una exhibición de fuegos artificiales, que si no causó un incendio fue porque se proyectó hacia el piso y porque yo me encontraba en la casa y despierto. La llave reguladora de la entrada simplemente se fundió ante el impacto. Mi casa es la única de esa línea de distribución doméstica que está habitada. Se ubica en solar 1 manzana 40 de Araminda norte, o Lomas de Araminda; General Artigas y Los Gladiolos, según el recibo de UTE. No es una zona balnearia sino de gente humilde, trabajadora y desocupada, como es mi caso; pero es parte de Uruguay, que nadie tenga dudas.
Cuando volvió la luz, a las 17 horas, pudimos comprobar que los daños mayores era que se habían quemado televisión y DVD, con costos de US$ 220 y $ 1.500 respectivamente, y que son el principal entretenimiento a nuestra disposición. Hubo otros daños, como cuatro enchufes, un cargador de batería, etc., pero debe uno considerarse afortunado de que no hayan ocurrido desgracias personales. Al volver la luz me comunico con el operador del 08008111, quien informó que lo dañado sería reparado por UTE, dio inicio al expediente 399770, pidió un presupuesto de reparación de los daños y su presentación ante cualquier oficina comercial de UTE. La inversión de tiempo y esfuerzo quedó, faltaba más, a cargo del cliente.
Hubo que viajar a Montevideo con un televisor y un DVD –en una sucesión de transportes públicos, claro–y el 28 de noviembre me apersono a la oficina comercial de Pereira y Rivera donde la supervisora de atención al cliente Julia Robatto me entrega una resolución ya tomada sin haber recibido todavía el presupuesto de reparación, que sin incluir los daños menores había sido presupuestado por un técnico autorizado por UTE en $ 1.050. Así, para UTE la consecuencia es anterior a la causa, en una subversión de la lógica realmente novedosa. La resolución establece que “la empresa carece de responsabilidad en su reclamo” y “no corresponde el pago de indemnización solicitada”, que no había sido todavía solicitada y que ni siquiera tuvieron la deferencia de comunicarse conmigo para argumentar que era inútil hacer, pese al trabajo que implicó.
La causa del accidente, alega UTE, es que una línea de alta tensión entró en contacto con la de distribución domiciliaria a raíz de que un monteador tiró un árbol sobre ellas. Puede ser, pero se equivoca UTE al argumentar (y decidir acciones en consecuencia, en forma omnímoda) que no tiene responsabilidad. UTE cambió a su costo la llave de entrada, primero con una provisoria y luego con una definitiva, lo que no sólo permitió que se reanudara el suministro de electricidad sino que demuestra que UTE entendió que la responsabilidad era suya. Yo pago por un servicio brindado a la llave general y el contador que están a la entrada de mi casa. Lo que pasa afuera es problema del proveedor del servicio, no de su comprador. Con la misma lógica, yo debería pagar en el mostrador por huevos rotos en el gallinero. Es un principio fundamental de la prestación de un servicio el que la empresa pretende violentar. La invito a enmendar ese mal paso.
Félix Gómez
CI 1.149.219-3
viernes, 11 de enero de 2008
jueves, 28 de junio de 2007
Los técnicos de UTE
Cualquier tarado sabe que cuando una va a reconectar los cables de entrada, se produce la apertura y cierre del circuito reiteradas veces por el falso contacto y que es fundamental que haya una llave general cortando la energía.
Cualquiera menos un idiota que trabaja para UTE. Es que solo alguien que trabaje para UTE pero sin ser directamente funcionario de UTE puede ser mas tarado que un funcionario de UTE. Se ve que al pobre desgraciado (al cual seguramente a través de una empresa tercerizada le pagan 3 mil pesos, o sea 2 mil pesos mas de lo que deberían dada su capacidad mental) le dijeron que sacara el contador y no le avisaron que la llave general de UTE no existía (y ni se le cruzó por su hueca cabeza que tendría que fijarse) porque a los otros idiotas de UTE que habían venido a colocarla les daba miedo dañarse el mameluco contra un crateus cercano al contador.
De modo que al volver a conectar los cables cual estudiante de primer grado de UTU, me voló la fuente del PC y por supuesto sigo esperando que UTE me pague dicho gasto.
Normalmente soy totalmente contrario a la pena de muerte pero me pregunto si en algunos casos la sociedad no debería de debatir el tema y eventualmente reimplantarla.
Montevideo, 22 de Marzo de 2005.
Sres. de UTE
Presente
En el día de ayer, funcionarios contratados por UTE concurrieron a mi domicilio a cambiar el contador de energía.
Al restablecer el servicio, las luces prendieron y apagaron varias veces brevemente, y casi inmediatamente escuché dos explosiones. A los pocos segundos observé que comenzaba a salir humo de mi computadora. Al disiparse el mismo confirmé que la misma no encendía. Aparentemente no se produjeron otras roturas en otros artefactos ni daños en la propiedad.
Además de informar a lo funcionarios del servicio del desastre que habían causado, realicé el reclamo en forma telefónica al 1930, dándome instrucciones el telefonista de presentar la factura de la reparación en oficinas de UTE en el día de hoy, informándome además del número de trámite (246627).
Por lo tanto solicito se me reembolse por el importe del repuesto que debí de comprar para reparar la computadora, no siendo necesario ni que se me abone ninguna compensación por el tiempo perdido ni se me ofrezcan disculpas por las molestias y preocupaciones causadas.
Asimismo sugiero que El Ente instruya a estos técnicos que trabajan a su servicio a través de otras empresas en el correcto manejo de las instalaciones para evitar males mayores, incluyendo el deterioro de la imagen de su empresa, a la cual los uruguayos sentimos como nuestra.
Cualquiera menos un idiota que trabaja para UTE. Es que solo alguien que trabaje para UTE pero sin ser directamente funcionario de UTE puede ser mas tarado que un funcionario de UTE. Se ve que al pobre desgraciado (al cual seguramente a través de una empresa tercerizada le pagan 3 mil pesos, o sea 2 mil pesos mas de lo que deberían dada su capacidad mental) le dijeron que sacara el contador y no le avisaron que la llave general de UTE no existía (y ni se le cruzó por su hueca cabeza que tendría que fijarse) porque a los otros idiotas de UTE que habían venido a colocarla les daba miedo dañarse el mameluco contra un crateus cercano al contador.
De modo que al volver a conectar los cables cual estudiante de primer grado de UTU, me voló la fuente del PC y por supuesto sigo esperando que UTE me pague dicho gasto.
Normalmente soy totalmente contrario a la pena de muerte pero me pregunto si en algunos casos la sociedad no debería de debatir el tema y eventualmente reimplantarla.
Montevideo, 22 de Marzo de 2005.
Sres. de UTE
Presente
En el día de ayer, funcionarios contratados por UTE concurrieron a mi domicilio a cambiar el contador de energía.
Al restablecer el servicio, las luces prendieron y apagaron varias veces brevemente, y casi inmediatamente escuché dos explosiones. A los pocos segundos observé que comenzaba a salir humo de mi computadora. Al disiparse el mismo confirmé que la misma no encendía. Aparentemente no se produjeron otras roturas en otros artefactos ni daños en la propiedad.
Además de informar a lo funcionarios del servicio del desastre que habían causado, realicé el reclamo en forma telefónica al 1930, dándome instrucciones el telefonista de presentar la factura de la reparación en oficinas de UTE en el día de hoy, informándome además del número de trámite (246627).
Por lo tanto solicito se me reembolse por el importe del repuesto que debí de comprar para reparar la computadora, no siendo necesario ni que se me abone ninguna compensación por el tiempo perdido ni se me ofrezcan disculpas por las molestias y preocupaciones causadas.
Asimismo sugiero que El Ente instruya a estos técnicos que trabajan a su servicio a través de otras empresas en el correcto manejo de las instalaciones para evitar males mayores, incluyendo el deterioro de la imagen de su empresa, a la cual los uruguayos sentimos como nuestra.
UTE: calidad total según el LATU.....
A los pocos días de haber hecho mis "descargos" me llamó alguien de UTE, probablemente uno de sus 890 gerentes, para decirme que quería tener una reunión conmigo, y que estaban a la orden para resolver cualquier inquietud y que hablando la gente se entiende y las cosas que un ladronzuelo de los que abundan en dicha empresa suelen decir para salir del paso. Quedó en llamar nuevamente al dia siguiente para concretar la reunión y por supuesto no cumplió. Lamento no tener a mano su nombre, pero poco importa.
Es entonces que decidí hablar con el LATU, al enterarme que dicho organismo había certificado a UTE en sus procesos administrativos según las normas de calidad que ellos dicen representar.
Queda claro que los muchachos del LATU son otros farsantes, ya que cualquiera con dos dedos de frente sabe que ninguna empresa pública en UY puede tener ninguna certificación de nada.
Aquí la copia de la carta que le mandé a una srta muy amable que me atendió y que nunca mas me llamó. Bueno, si Ruperto Long fue presidente del LATU, qué esperar de los empleados.
Montevideo, 17 de Marzo de 2005.
Ana Gabriela Giribone
Certificación - LATU
Giribone@latusistemas.com
De mi mayor consideración,
Tengo el agrado de hacerle llegar los datos que usted me solicitaba en nuestra conversación telefónica.
Hace algunas semanas, técnicos de UTE (sin identificarse) se presentaron en mi domicilio, para informarme que habían revisado el contador de energía y este se encontraba en mal estado por lo cual iban a realizar un informe detallando esta situación.
No teniendo ni siquiera la seguridad que estos individuos fuesen funcionarios de UTE o pertenecientes a una empresa privada que realiza trabajos para UTE, o directamente farsantes, decidí no discutir nada con ellos.
A los pocos días me presenté en una oficina comercial de UTE, para informar de lo sucedido, y la funcionaria muy amablemente me informó que se estaba tramitando un expediente por “hurto de energía”.
Si bien no me pareció necesario realizar la pregunta, me quedó claro que ese expediente se pensaba tramitar en forma interna, sin avisarme.
Le expliqué la situación y me sugirió que presentara un escrito realizando mis descargos. A todo eso, sería bueno aclarar que no necesito realizar ningún descargo ya que no he cometido ningún delito y tampoco se me había comunicado formalmente tal acusación. Por otra parte se me informó que se había aplicado una multa (vaya a saber con qué parámetros o criterios), y debía de abonar por lo menos una cuota de esa multa o me cortarían el suministro de energía.
Por lo tanto quisiera que se me aclaren los siguientes puntos.
a) Estos funcionarios que realizaron la inspección son funcionarios de UTE o privados realizando “tareas” para El Ente? En cualquier caso, la norma de calidad ISO no sugiere a esta gente identificarse o alcanza con llevar un mameluco azul?
b) En cualquier caso, esta inspección fue realizada sin mi consentimiento y sin testigos. Quisiera entonces saber si este método es el usual, y de ser así, si la Norma de Calidad considera a este un procedimiento correcto? Puede UTE ser juez y parte según las normas ISO?
c) Quisiera además saber que tipo de remuneración reciben los funcionarios de UTE o tercerizados en caso de encontrar algún contador adulterado. En caso de recibir una retribución, no puede sospecharse que estos sujetos estarán tentados a encontrar faltas por todas partes, al igual que los inspectores de tránsito? En caso afirmativo, es aceptable según las normas de calidad esta realidad? (incentivo por “producción”)
d) Según leo en la prensa, es enorme la cantidad de funcionarios corruptos en este organismo. Han sido procesados por adulterar contadores, robo de cables, etc. (adjunto algunas copias de notas de prensa al respecto). Mi pregunta es: Como influye en la certificación de calidad que el LATU otorga, la comprobación (por parte de la Justicia Uruguaya en forma independiente) de que los técnicos de UTE que realizan inspecciones son, hablando mal y pronto, una manga de ladrones? Se podrá objetar que no todos los funcionarios y directores de UTE son delincuentes confirmados, pero en ese caso quisiera saber cuántos funcionarios deben ir presos para que luego se considere que la empresa no posee la cualidad ética y moral que la hizo merecedora de un certificado de calidad.
e) Luego de yo realizar por escrito los “descargos”, se presentó un técnico de UTE a retirar el contador. Luego de explicarle que no correspondía que retirase nada por estar en trámite un expediente, se comunicó por walkie talkie con alguien de la empresa la cual aparentemente le dijo que el trámite ya estaba concluido y que tenía que retirar el contador, a lo cual me negué nuevamente. Según las normas de calidad, la comunicación o respuesta a un cliente se realiza así, o debería de realizarse por escrito y según ciertas reglas?
f) UTE desea retirar el contador para llevarlo al laboratorio. Es claro que desea apoderarse de la prueba, la cual de cualquier forma ya adulteraron al precintarlo (y seguramente dañarlo previamente, ya que al no haberlo adulterado yo, tengo claro que fueron estos individuos quienes lo hicieron). En el caso que no la hubiesen ya adulterado, es lógico según las normas de calidad que sea una de las partes la encargada del peritaje? De cualquier forma, reitero que estos individuos adulteraron el medidor, al sellarlo por su cuenta y sin testigos imparciales, por lo cual no se comprende como quieren ahora hacer una “inspección en laboratorio”.
De lo anteriormente expuesto, y si bien aguardo una respuesta formal a mis 6 consultas, parece surgir claramente que los métodos (y los modos) utilizados por UTE en sus inspecciones y trámites no se corresponden con ningún Standard de calidad o excelencia (sin ser ni siquiera necesario conocer las normas de calidad ISO que utiliza el LATU para otorgar sus certificados)
Mas bien parecen utilizar métodos extremadamente oscuros y mas propios de la mafia como ser el chantaje (“si no me pagás lo que a mi se me antoja, te corto la luz”).
Por lo tanto, quisiera que el LATU considerara los argumentos que he expuesto para revisar la certificación de calidad que ha otorgado a UTE.
Me pongo a entera disposición del LATU para testificar y difundir a través de los medios esta situación en la cual esta empresa ha abusado de uno de sus clientes (a los que llaman usuarios como si ellos fuesen muy generosos con ellos) y también ha puesto al LATU en una situación incómoda, al usar su certificación de calidad para mejorar su imagen pública mientras abusa e insulta a sus clientes cautivos.
Por cierto sería interesante considerar si es correcto otorgar un certificado de calidad en ninguna área a una “empresa” monopólica, que además fija sus tarifas en forma antojadiza y abusiva como es público y notorio.
Atentamente,
Luis Alberto
Es entonces que decidí hablar con el LATU, al enterarme que dicho organismo había certificado a UTE en sus procesos administrativos según las normas de calidad que ellos dicen representar.
Queda claro que los muchachos del LATU son otros farsantes, ya que cualquiera con dos dedos de frente sabe que ninguna empresa pública en UY puede tener ninguna certificación de nada.
Aquí la copia de la carta que le mandé a una srta muy amable que me atendió y que nunca mas me llamó. Bueno, si Ruperto Long fue presidente del LATU, qué esperar de los empleados.
Montevideo, 17 de Marzo de 2005.
Ana Gabriela Giribone
Certificación - LATU
Giribone@latusistemas.com
De mi mayor consideración,
Tengo el agrado de hacerle llegar los datos que usted me solicitaba en nuestra conversación telefónica.
Hace algunas semanas, técnicos de UTE (sin identificarse) se presentaron en mi domicilio, para informarme que habían revisado el contador de energía y este se encontraba en mal estado por lo cual iban a realizar un informe detallando esta situación.
No teniendo ni siquiera la seguridad que estos individuos fuesen funcionarios de UTE o pertenecientes a una empresa privada que realiza trabajos para UTE, o directamente farsantes, decidí no discutir nada con ellos.
A los pocos días me presenté en una oficina comercial de UTE, para informar de lo sucedido, y la funcionaria muy amablemente me informó que se estaba tramitando un expediente por “hurto de energía”.
Si bien no me pareció necesario realizar la pregunta, me quedó claro que ese expediente se pensaba tramitar en forma interna, sin avisarme.
Le expliqué la situación y me sugirió que presentara un escrito realizando mis descargos. A todo eso, sería bueno aclarar que no necesito realizar ningún descargo ya que no he cometido ningún delito y tampoco se me había comunicado formalmente tal acusación. Por otra parte se me informó que se había aplicado una multa (vaya a saber con qué parámetros o criterios), y debía de abonar por lo menos una cuota de esa multa o me cortarían el suministro de energía.
Por lo tanto quisiera que se me aclaren los siguientes puntos.
a) Estos funcionarios que realizaron la inspección son funcionarios de UTE o privados realizando “tareas” para El Ente? En cualquier caso, la norma de calidad ISO no sugiere a esta gente identificarse o alcanza con llevar un mameluco azul?
b) En cualquier caso, esta inspección fue realizada sin mi consentimiento y sin testigos. Quisiera entonces saber si este método es el usual, y de ser así, si la Norma de Calidad considera a este un procedimiento correcto? Puede UTE ser juez y parte según las normas ISO?
c) Quisiera además saber que tipo de remuneración reciben los funcionarios de UTE o tercerizados en caso de encontrar algún contador adulterado. En caso de recibir una retribución, no puede sospecharse que estos sujetos estarán tentados a encontrar faltas por todas partes, al igual que los inspectores de tránsito? En caso afirmativo, es aceptable según las normas de calidad esta realidad? (incentivo por “producción”)
d) Según leo en la prensa, es enorme la cantidad de funcionarios corruptos en este organismo. Han sido procesados por adulterar contadores, robo de cables, etc. (adjunto algunas copias de notas de prensa al respecto). Mi pregunta es: Como influye en la certificación de calidad que el LATU otorga, la comprobación (por parte de la Justicia Uruguaya en forma independiente) de que los técnicos de UTE que realizan inspecciones son, hablando mal y pronto, una manga de ladrones? Se podrá objetar que no todos los funcionarios y directores de UTE son delincuentes confirmados, pero en ese caso quisiera saber cuántos funcionarios deben ir presos para que luego se considere que la empresa no posee la cualidad ética y moral que la hizo merecedora de un certificado de calidad.
e) Luego de yo realizar por escrito los “descargos”, se presentó un técnico de UTE a retirar el contador. Luego de explicarle que no correspondía que retirase nada por estar en trámite un expediente, se comunicó por walkie talkie con alguien de la empresa la cual aparentemente le dijo que el trámite ya estaba concluido y que tenía que retirar el contador, a lo cual me negué nuevamente. Según las normas de calidad, la comunicación o respuesta a un cliente se realiza así, o debería de realizarse por escrito y según ciertas reglas?
f) UTE desea retirar el contador para llevarlo al laboratorio. Es claro que desea apoderarse de la prueba, la cual de cualquier forma ya adulteraron al precintarlo (y seguramente dañarlo previamente, ya que al no haberlo adulterado yo, tengo claro que fueron estos individuos quienes lo hicieron). En el caso que no la hubiesen ya adulterado, es lógico según las normas de calidad que sea una de las partes la encargada del peritaje? De cualquier forma, reitero que estos individuos adulteraron el medidor, al sellarlo por su cuenta y sin testigos imparciales, por lo cual no se comprende como quieren ahora hacer una “inspección en laboratorio”.
De lo anteriormente expuesto, y si bien aguardo una respuesta formal a mis 6 consultas, parece surgir claramente que los métodos (y los modos) utilizados por UTE en sus inspecciones y trámites no se corresponden con ningún Standard de calidad o excelencia (sin ser ni siquiera necesario conocer las normas de calidad ISO que utiliza el LATU para otorgar sus certificados)
Mas bien parecen utilizar métodos extremadamente oscuros y mas propios de la mafia como ser el chantaje (“si no me pagás lo que a mi se me antoja, te corto la luz”).
Por lo tanto, quisiera que el LATU considerara los argumentos que he expuesto para revisar la certificación de calidad que ha otorgado a UTE.
Me pongo a entera disposición del LATU para testificar y difundir a través de los medios esta situación en la cual esta empresa ha abusado de uno de sus clientes (a los que llaman usuarios como si ellos fuesen muy generosos con ellos) y también ha puesto al LATU en una situación incómoda, al usar su certificación de calidad para mejorar su imagen pública mientras abusa e insulta a sus clientes cautivos.
Por cierto sería interesante considerar si es correcto otorgar un certificado de calidad en ninguna área a una “empresa” monopólica, que además fija sus tarifas en forma antojadiza y abusiva como es público y notorio.
Atentamente,
Luis Alberto
La saga continúa
Montevideo, 24 de Febrero de 2005.
En el día de ayer concurrí a las oficinas de UTE a los efectos de presentar una nota y allí me fue informado por una funcionaria que se estaba diligenciando un trámite en mi contra por “hurto de energía”.
Es por ello que tengo el placer de reiterar la nota presentada, aclarando nuevamente que:
1) Es responsabilidad de UTE el haberme obligado a colocar el contador en una ubicación inconveniente luego de haber yo realizado el trámite para su colocación por la otra calle. Este gasto extra no me fue reembolsado por UTE y me causó tremendas molestias además de causar las dificultades actuales, tal como detallé en mi nota anterior.
2) Si la caja metálica se encontraba en mal estado, ello se debe a su incorrecta ubicación (la cual es responsabilidad de UTE) y a la mala calidad de la misma (la cual es responsabilidad de UTE). No he sido yo quien la ha dañado, lo cual de cualquier forma no hubiese sucedido si UTE hubiese colocado la entrada por el lugar originalmente solicitado y aprobado.
3) Si el contador no llegase a medir apropiadamente en caso de torcerse levemente, (lo cual no ha sido demostrado) esto se debe a una falencia del contador, el cual es colocado por UTE, por lo cual toda la responsabilidad le cabe a la propia UTE.
4) Siendo el contador y llave general propiedades de UTE, es bastante lógico pensar que es UTE quien debe preocuparse por su estado. Queda demostrada la falta de interés de UTE por el hecho de no haber colocado la nueva llave general y reparado la caja metálica durante varios meses luego de habérsele reclamado. Estos reclamos además de haberse realizado verbalmente a los técnicos, se realizaron en forma telefónica.
Por otra parte, no termino de comprender como es posible que UTE (que por cierto es juez y parte en esta acción) puede llegar a la conclusión que se le está hurtando energía, siendo que los “inspectores” solo observaron el contador pero no efectuaron ninguna medición (la cual seguramente sería efectuada por técnicos independientes y no de la propia UTE?)
Es bueno aclarar que para ahorrar energía, no enciendo por la noche las luces exteriores, lo cual ha provocado que me robaran en reiteradas ocasiones (la última de ellas hace 10 días) como seguramente ustedes verificarán en la seccional 15 en el curso de su investigación.
Por lo anteriormente expuesto, comunico a ustedes que:
No acepto de ninguna manera que se me acuse de haber hurtado energía, ni en forma voluntaria ni en forma involuntaria.
Además solicito nuevamente que se reparen los elementos que UTE considere necesarios, además de colocar la entrada por donde yo solicité y no al lado de una parada de ómnibus sobre xxxxxxxx (lugar además en el cual la IMM ha decidido colocar un container de basura lo cual hace que hurgadores se sienten a centímetros de la caja metálica que “proteje” al contador de UTE mientras hurgan en el contenedor. Por cierto deslindo responsabilidad en caso de alguna muerte por esta causa y la traslado a UTE) (*)
En caso contrario, me reservo el derecho a iniciar las acciones legales que considere pertinentes por sentirme perjudicado económica y moralmente por parte de UTE.
Declaro además que he firmado bajo protesta la multa, por la única razón que UTE me amenazó a dejarme sin suministro eléctrico, pero no acepto de ninguna forma haber cometido ningún hurto o irregularidad. Por otra parte, desconozco con qué parámetros UTE dictamina una multa sin haber realizado ninguna inspección técnica al contador. (dando por supuesto que los dos desgraciados funcionarios que me visitaron no eran técnicos puesto que no realizaron ninguna medición)
Quedo a la espera de una rápida respuesta a mi solicitud. En el interín les informo que recibirán ustedes una citación del Area de Defensa al Consumidor (Ministerio de Economía) para que concurran a brindar las explicaciones del caso en una audiencia previa al trámite judicial que les iniciaré en caso de continuar ustedes con su destrato hacia mi persona.
Sin mas, saluda a usted atentamente,
Luis Alberto
(*) Hace algunos meses, el jardín fue objeto de un incendio intencional, el cual llegó a pocos centímetros de la bendita caja de la UTE, tal como ustedes corroborarán con la Dirección Nacional de Bomberos en la prolija investigación que seguramente realizarán para dilucidar este caso con la imparcialidad, objetividad, honestidad y buena disposición hacia el cliente que siempre ha caracterizado al Ente y que en este caso vienen demostrando con creces.
En el día de ayer concurrí a las oficinas de UTE a los efectos de presentar una nota y allí me fue informado por una funcionaria que se estaba diligenciando un trámite en mi contra por “hurto de energía”.
Es por ello que tengo el placer de reiterar la nota presentada, aclarando nuevamente que:
1) Es responsabilidad de UTE el haberme obligado a colocar el contador en una ubicación inconveniente luego de haber yo realizado el trámite para su colocación por la otra calle. Este gasto extra no me fue reembolsado por UTE y me causó tremendas molestias además de causar las dificultades actuales, tal como detallé en mi nota anterior.
2) Si la caja metálica se encontraba en mal estado, ello se debe a su incorrecta ubicación (la cual es responsabilidad de UTE) y a la mala calidad de la misma (la cual es responsabilidad de UTE). No he sido yo quien la ha dañado, lo cual de cualquier forma no hubiese sucedido si UTE hubiese colocado la entrada por el lugar originalmente solicitado y aprobado.
3) Si el contador no llegase a medir apropiadamente en caso de torcerse levemente, (lo cual no ha sido demostrado) esto se debe a una falencia del contador, el cual es colocado por UTE, por lo cual toda la responsabilidad le cabe a la propia UTE.
4) Siendo el contador y llave general propiedades de UTE, es bastante lógico pensar que es UTE quien debe preocuparse por su estado. Queda demostrada la falta de interés de UTE por el hecho de no haber colocado la nueva llave general y reparado la caja metálica durante varios meses luego de habérsele reclamado. Estos reclamos además de haberse realizado verbalmente a los técnicos, se realizaron en forma telefónica.
Por otra parte, no termino de comprender como es posible que UTE (que por cierto es juez y parte en esta acción) puede llegar a la conclusión que se le está hurtando energía, siendo que los “inspectores” solo observaron el contador pero no efectuaron ninguna medición (la cual seguramente sería efectuada por técnicos independientes y no de la propia UTE?)
Es bueno aclarar que para ahorrar energía, no enciendo por la noche las luces exteriores, lo cual ha provocado que me robaran en reiteradas ocasiones (la última de ellas hace 10 días) como seguramente ustedes verificarán en la seccional 15 en el curso de su investigación.
Por lo anteriormente expuesto, comunico a ustedes que:
No acepto de ninguna manera que se me acuse de haber hurtado energía, ni en forma voluntaria ni en forma involuntaria.
Además solicito nuevamente que se reparen los elementos que UTE considere necesarios, además de colocar la entrada por donde yo solicité y no al lado de una parada de ómnibus sobre xxxxxxxx (lugar además en el cual la IMM ha decidido colocar un container de basura lo cual hace que hurgadores se sienten a centímetros de la caja metálica que “proteje” al contador de UTE mientras hurgan en el contenedor. Por cierto deslindo responsabilidad en caso de alguna muerte por esta causa y la traslado a UTE) (*)
En caso contrario, me reservo el derecho a iniciar las acciones legales que considere pertinentes por sentirme perjudicado económica y moralmente por parte de UTE.
Declaro además que he firmado bajo protesta la multa, por la única razón que UTE me amenazó a dejarme sin suministro eléctrico, pero no acepto de ninguna forma haber cometido ningún hurto o irregularidad. Por otra parte, desconozco con qué parámetros UTE dictamina una multa sin haber realizado ninguna inspección técnica al contador. (dando por supuesto que los dos desgraciados funcionarios que me visitaron no eran técnicos puesto que no realizaron ninguna medición)
Quedo a la espera de una rápida respuesta a mi solicitud. En el interín les informo que recibirán ustedes una citación del Area de Defensa al Consumidor (Ministerio de Economía) para que concurran a brindar las explicaciones del caso en una audiencia previa al trámite judicial que les iniciaré en caso de continuar ustedes con su destrato hacia mi persona.
Sin mas, saluda a usted atentamente,
Luis Alberto
(*) Hace algunos meses, el jardín fue objeto de un incendio intencional, el cual llegó a pocos centímetros de la bendita caja de la UTE, tal como ustedes corroborarán con la Dirección Nacional de Bomberos en la prolija investigación que seguramente realizarán para dilucidar este caso con la imparcialidad, objetividad, honestidad y buena disposición hacia el cliente que siempre ha caracterizado al Ente y que en este caso vienen demostrando con creces.
miércoles, 27 de junio de 2007
Una de mis experiencias con UTE
Por acá les cuento una de mis tantas experiencias nefastas con UTE.
Y qué mejor forma de hacerlo que copiando la carta que les envié en ese momento.
Montevideo, 21 de Febrero de 2005.
Por la presente solicito a ud. el traslado del contador de mi casa desde su ubicación actual sobre la calle xxxxxxx xxxx al lugar en cual se había previsto originalmente en xxxxxxx xxxx.
Cuando se construyó la casa en 1979 se hizo el Plano para UTE y los trámites correspondientes con esta ubicación. Por dificultades técnicas de UTE, y por exclusiva responsabilidad del Ente, me obligaron a realizar el cambio hacia la entrada por la calle xxxxxxx, lo cual me provocó un enorme gasto imprevisto, que por supuesto UTE no me reembolsó.
La colocación sobre la calle Propios nunca quedó bien por diversas razones:
a) queda muy separada de la casa
b) queda con acceso sencillo a intrusos y vándalos
c) en ocasión de apagones, obliga a salir (a veces en plena noche y lloviendo), dar la vuelta a la esquina y acceder a la llave general desde la vereda
Por otra parte, con motivo de un corto circuito que hubo el año pasado en la llave de entrada, UTE retiró la misma y quedó de pasar a colocar una nueva “en los próximos dias”. Aproximadamente dos meses después, funcionarios de UTE se presentaron a colocar la nueva llave pero según manifestaron no les resultaba cómodo trabajar en el lugar por causa de la vegetación existente. La excusa resultó bastante llamativa dado que otro funcionario de UTE era quien pocas semanas antes había realizado la tarea inversa sin dificultades.
Nos percatamos en esa ocasión por observación del funcionario de UTE que la caja metálica que “protege” al contador y llave estaba torcida, sus soportes carcomidos seguramente por las inclemencias del tiempo luego de estar en una ubicación incorrecta durante tanto tiempo.
El funcionario ajustó a mano la caja y afirmó que daría aviso para que cuando pasaran a colocar la llave se ajustara o cambiara esta caja.. Esto por supuesto nunca sucedió hasta el dia de hoy.
A falta de llave general en el contador, tuve que colocar (otra vez por mi cuenta…) una llave dentro de mi casa.
En el dia de la fecha recibí una “inspección de UTE”. Pensé en un principio que vendrían a colocar la nueva llave y caja, pero resultó ser que estos funcionarios venían exclusivamente a revisar el contador y declararon que el mismo estaba “en infracción”.
No tengo duda que estamos ante una infracción, o mejor dicho varias infracciones, y que en todos los casos estas infracciones son de exclusiva responsabilidad de UTE.
Por lo tanto solicito a ustedes que reparen los problemas que ustedes han causado y de esta forma dejen ustedes de “estar en infracción”
Me permito entonces solicitar de en vez de arreglar la caja, la coloquen en la entrada por la calle xxxxxx tal como había yo solicitado y tramitado originalmente.
Atentamente,
Luis Alberto
Y qué mejor forma de hacerlo que copiando la carta que les envié en ese momento.
Montevideo, 21 de Febrero de 2005.
Por la presente solicito a ud. el traslado del contador de mi casa desde su ubicación actual sobre la calle xxxxxxx xxxx al lugar en cual se había previsto originalmente en xxxxxxx xxxx.
Cuando se construyó la casa en 1979 se hizo el Plano para UTE y los trámites correspondientes con esta ubicación. Por dificultades técnicas de UTE, y por exclusiva responsabilidad del Ente, me obligaron a realizar el cambio hacia la entrada por la calle xxxxxxx, lo cual me provocó un enorme gasto imprevisto, que por supuesto UTE no me reembolsó.
La colocación sobre la calle Propios nunca quedó bien por diversas razones:
a) queda muy separada de la casa
b) queda con acceso sencillo a intrusos y vándalos
c) en ocasión de apagones, obliga a salir (a veces en plena noche y lloviendo), dar la vuelta a la esquina y acceder a la llave general desde la vereda
Por otra parte, con motivo de un corto circuito que hubo el año pasado en la llave de entrada, UTE retiró la misma y quedó de pasar a colocar una nueva “en los próximos dias”. Aproximadamente dos meses después, funcionarios de UTE se presentaron a colocar la nueva llave pero según manifestaron no les resultaba cómodo trabajar en el lugar por causa de la vegetación existente. La excusa resultó bastante llamativa dado que otro funcionario de UTE era quien pocas semanas antes había realizado la tarea inversa sin dificultades.
Nos percatamos en esa ocasión por observación del funcionario de UTE que la caja metálica que “protege” al contador y llave estaba torcida, sus soportes carcomidos seguramente por las inclemencias del tiempo luego de estar en una ubicación incorrecta durante tanto tiempo.
El funcionario ajustó a mano la caja y afirmó que daría aviso para que cuando pasaran a colocar la llave se ajustara o cambiara esta caja.. Esto por supuesto nunca sucedió hasta el dia de hoy.
A falta de llave general en el contador, tuve que colocar (otra vez por mi cuenta…) una llave dentro de mi casa.
En el dia de la fecha recibí una “inspección de UTE”. Pensé en un principio que vendrían a colocar la nueva llave y caja, pero resultó ser que estos funcionarios venían exclusivamente a revisar el contador y declararon que el mismo estaba “en infracción”.
No tengo duda que estamos ante una infracción, o mejor dicho varias infracciones, y que en todos los casos estas infracciones son de exclusiva responsabilidad de UTE.
Por lo tanto solicito a ustedes que reparen los problemas que ustedes han causado y de esta forma dejen ustedes de “estar en infracción”
Me permito entonces solicitar de en vez de arreglar la caja, la coloquen en la entrada por la calle xxxxxx tal como había yo solicitado y tramitado originalmente.
Atentamente,
Luis Alberto
martes, 26 de junio de 2007
Los Ladrones de UTE
Bienvenidos a este blog, en el cual las víctimas de UTE pueden dar a conocer sus nefastas experiencias con el ENTE energético uruguayo.
Ya todos sabemos que UTE es una empresa monopólica que se dedica a estafar a los consumidores. En este blog contaremos nuestras experiencias con la finalidad de compartir nuestras desventuras, por aquello de "mal de muchos, consuelo de tontos". Por supuesto los delincuentes de UTE no cambiarán su actitud y continuarán robándonos descaradamente, a la vista de la URSEA, otro ENTE, ENTIDAD, COSA, que no sirve para absolutamente nada.
En las próximas entradas, iré contando algunas de mis experiencias con UTE. Espero que ustedes se tomen el tiempo de contar cómo son estafados y robados por estos asaltantes con patente.
Ya todos sabemos que UTE es una empresa monopólica que se dedica a estafar a los consumidores. En este blog contaremos nuestras experiencias con la finalidad de compartir nuestras desventuras, por aquello de "mal de muchos, consuelo de tontos". Por supuesto los delincuentes de UTE no cambiarán su actitud y continuarán robándonos descaradamente, a la vista de la URSEA, otro ENTE, ENTIDAD, COSA, que no sirve para absolutamente nada.
En las próximas entradas, iré contando algunas de mis experiencias con UTE. Espero que ustedes se tomen el tiempo de contar cómo son estafados y robados por estos asaltantes con patente.
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